首先可直接找他们的经理,经理不能解决或者没有解决问题的诚意的,可找当地的消费者协会,或者也可以拨打12315热线电话。如果问题很严重的,可直接向当地的食品卫生管理部门投诉。这种连锁的店,通过官方的途径,一般还是可以得到解决的。
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